นโยบายร้านค้า

1. นโยบายการดำเนินธุรกิจบนเว็บไซต์

• บริษัท แม็กเทค โปรดักส์ จำกัด เป็นผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ทำอาหารคุณภาพสูง เช่น เตาอบ เตาปิ้งย่าง และเครื่องครัวไฟฟ้าต่าง ๆ ภายใต้แบรนด์ Everdure by Heston Blumenthal
• โดยดำเนินการจำหน่ายผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ www.everdurethailand.com ซึ่งเป็นช่องทางออนไลน์หลักของบริษัท
• บริษัทมีนโยบายดำเนินธุรกิจภายใต้หลักความซื่อสัตย์ โปร่งใส และมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ
• รวมถึงการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและปฏิบัติตามกฎหมายการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด

2. นโยบายการจัดส่งสินค้า

• จัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งเอกชนที่ได้มาตรฐาน เช่น Lalamove ไปรษณีย์ไทย และ Kerry Express
• ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ:
• กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 2-3 วันทำการโดยส่งผ่าน Lalamove
• ต่างจังหวัด: 5-7 วันทำการ โดยขนส่งไปรษณีย์ไทย
• เมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) เพื่อใช้ตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ด้วยตนเอง
• บริษัทรับประกันการจัดส่งสินค้าที่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ หากสินค้ามีปัญหาเสียหายจากการขนส่ง สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า

3. การคืนสินค้า & เปลี่ยนสินค้า

• กรณีที่สินค้าเกิดความเสียหายระหว่างจัดส่ง ส่งมอบไม่ครบถ้วน เกิดความบกพร่องกับสินค้า ท่านสามารถติดต่อมาที่ Facebook : https://www.facebook.com/EverdureThailand เพื่อแจ้ง "เปลี่ยนสินค้า" ภายใน 7 วันทำการ โดยทางแบรนด์จะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่หรือสินค้าที่ถูกต้องให้ภายใน 3-5 วันโดยไม่คิดค่าบริการจัดส่งเพิ่มเติม
• ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน/ คืนสินค้าในกรณีอื่นๆ (นอกเหนือจากเหตุผลของความบกพร่องในสินค้า หรือการส่งมอบไม่ครบถ้วน/ ไม่ถูกต้อง)
• ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี โดยแบรนด์จะดำเนินการให้ท่านได้รับสินค้าที่สมบูรณ์และถูกต้องแทนการคืนเงิน

*** ข้อควรทราบ: สงวนสิทธิในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อจากเว็บไซต์ everdurethailand.com นี้เท่านั้น

4. นโยบายการคืนสินค้าและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

• คุณสามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ก่อนทำการชำระเงิน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อสำหรับรายการที่ได้รับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
• ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี เมื่อคำสั่งซื้อได้รับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

5. ช่องทางการติดต่อ

• เว็บไซต์: www.everdurethailand.com
• Facebook: www.facebook.com/EverdureThailand
• อีเมล: [email protected]
• เบอร์โทรศัพท์: 081-833-7827
• เวลาทำการ: วันจันทร์ ศุกร์ เวลา 9.00 - 18.00 น.